Вопрос редко приходит как вопрос. Он приходит как уведомление в Seller Central: Amazon запросил документы о соответствии продукции для одного из ваших ASIN, с прикреплённым сроком проверки. Если вы читаете это до того, как это произойдёт, важно понимать, что не существует единого списка под названием «обязательные сертификации Amazon». То, что запрашивает Amazon, определяется торговой площадкой, типом продукции и иногда ключевым словом в вашем объявлении, из-за которого система классифицировала товар как более рискованный.
Как на самом деле работают запросы Amazon на соответствие требованиям
amazon.com, amazon.de и amazon.co.jp — это отдельные операции. Каждая торговая площадка применяет правила продукции своего региона, и каждая может запрашивать документы независимо. Объявление, прошедшее проверку на Amazon US, ничего не говорит о том, что запросит Amazon EU для той же продукции.
Запросы запускаются несколькими способами. В некоторых категориях требования должны быть выполнены до того, как объявление вообще появится. Другие помечаются по классификации типа продукции — работающая от батареи, радио, детские товары — или выбираются при периодических проверках. Их также вызывают жалобы и инциденты безопасности. Как только приходит запрос, объявление может быть скрыто, пока документы не будут проверены и приняты, а игнорирование запроса ведёт к снятию. Повторное несоответствие может перерасти в последствия на уровне учётной записи.
Одно практическое следствие, которое продавцы недооценивают: одна и та же продукция, продаваемая на трёх торговых площадках, может означать три разных набора документов, подготовленных на основе одних и тех же данных испытаний.
Что запрашивает Amazon, по каждой торговой площадке
Amazon не запрашивает «сертификацию» в абстрактном виде. Она запрашивает документы, и список следует за регламентом, стоящим за типом продукции.
США
Электроника с цифровыми схемами подпадает под правила разрешения оборудования FCC. Устройство, которое излучает только побочную радиочастотную энергию — большинство цифровой электроники, — охватывается Декларацией о соответствии поставщика на основе протокола испытаний аккредитованной лаборатории. Устройство, которое преднамеренно передаёт радиосигнал, например любое с Bluetooth или Wi-Fi, требует сертификации FCC с FCC ID, указанным на продукции. Правила США требуют от поставщика радиочастотного устройства предоставлять информацию о соответствии по запросу, и Amazon обеспечивает это через проверки объявлений — продавцы радиоустройств без FCC ID или документации SDoC регулярно видят снятие своих объявлений.
Для детских товаров запрашивается Сертификат детского товара на основе правил испытаний CPSC. И момент, который постоянно возникает: Amazon не требует «UL» повсеместно. То, что требуется, — это подтверждение соответствия от аккредитованной лаборатории. UL — один из нескольких брендов лабораторий, а не законодательное требование для большинства электроники.
Европа
Amazon EU запрашивает стандартный набор документации CE: Декларацию о соответствии и протоколы испытаний, соответствующие заявленной модели. Поскольку Общий регламент по безопасности продукции (ЕС) 2023/988 применяется с декабря 2024 года, торговые площадки обязаны проверять информацию о торговце, поэтому ответственное лицо, учреждённое в ЕС, теперь входит в то, что проверяется. Для Франции и Германии Amazon также обеспечивает регистрационные номера EPR — WEEE, упаковка и, где применимо, батареи, — поскольку юридически обязана их проверять.
Великобритания и Япония
Amazon UK следует правилам продукции Великобритании с той же логикой: документация по безопасности, соответствующая модели, в рамках британского режима, а не европейского. Amazon Japan запрашивает документацию PSE для продукции в сфере действия закона Японии об электробезопасности. Ни одна из них не требует отдельной стратегии — базовые данные испытаний во многом одинаковы, и документы выводятся из них.
Документы, которые действительно проходят проверку
На всех торговых площадках принятый пакет почти всегда содержит одни и те же элементы:
- Протокол(ы) испытаний от аккредитованной по ISO/IEC 17025 лаборатории, по стандартам, относящимся к торговой площадке, с указанием точной продаваемой модели
- Декларация о соответствии (для торговых площадок CE) с указанием ответственного лица и правильных директив и стандартов
- Фотографии продукции и этикетки с маркировкой, номиналами и FCC ID, где он требуется
- Сертификат аккредитации лаборатории, который Amazon иногда запрашивает вместе с протоколом
- Данные ответственного лица и EPR для торговых площадок ЕС, где применимо
Почему соответствующая требованиям продукция всё равно отклоняется
Большинство отклонений, которые мы видим, не связаны с тем, что продукция небезопасна. Они связаны с документами, не связанными с объявлением. Четыре ситуации объясняют большинство случаев:
Номер модели не совпадает. Протокол охватывает одно обозначение модели, объявление продаёт другое, и никто не может письменно объяснить, что это один и тот же продукт. Однажды у продавца был действительный протокол на версию «Pro», а объявление предлагало «Pro V2» — ревизия прошивки с неизменённой печатной платой, но ничего в документах этого не подтверждало. Продукция соответствовала требованиям; файл — нет.
Радиопротокол охватывает только один режим. Устройство с Bluetooth и Wi-Fi было испытано только как Bluetooth, потому что это было дешевле. Затем в объявлении упоминалась конфигурация Wi-Fi или приложению требовалась настройка Wi-Fi, и проверка не прошла — протокол не охватывал то, что продавалось. Если продукция имеет несколько радиорежимов, каждый включённый при поставке режим должен быть в объёме испытаний.
Конфигурация питания изменилась после испытаний. Продукция прошла с исходным адаптером, затем закупка перешла на более дешёвый адаптер до серийного производства. Протокол называет конфигурацию питания, которой больше не существует, и продавец не может ответить на запрос соответствия без повторных испытаний — обычно поздно, в середине запуска.
Декларация о соответствии называет не ту сторону. Завод подписал Декларацию о соответствии от своего имени, но продавец — это торговец, которого запрашивает Amazon. Декларация пригодна, только если она охватывает продукцию и связана с лицом, у которого запрашивают документы, — иначе в файле остаётся пробел, который не закроет никакая загрузка.
Все четыре ситуации предотвратимы, и ни одну из них недорого предотвратить. Они стоят денег, только когда обнаруживаются после даты запуска.
Подготовка файла до прихода запроса
Надёжная последовательность — испытывать по реальной конфигурации продаж, а не удобной:
- Зафиксируйте перечень моделей — каждый вариант, который вы планируете выставить, с точными номерами моделей, которые появятся в объявлении
- Зафиксируйте аппаратную конфигурацию — адаптер, антенна, радиорежимы — до испытаний и сохраняйте её
- Испытывайте по стандартам каждой торговой площадки, на которой планируете продавать, по возможности с одной отправки образцов
- Подготовьте Декларацию о соответствии с указанием лица, которое фактически будет торговцем на платформе
- Проверьте макет этикетки до печати, поскольку именно этикетка появляется на ваших фотографиях
Это та же подготовка, которая отвечает на проверки соответствия от дистрибьюторов, таможни и конечных заказчиков, а не только Amazon. Наш обзор сертификаций для продажи электроники в Европе объясняет, как набор документов ЕС складывается вместе, а услуги по испытаниям и сертификации страница показывает, как проверка объёма превращает одну отправку в документы для нескольких рынков.
Как лаборатория, мы видим сторону Amazon со стороны испытаний: протоколы, которые мы выдаём, — это протоколы, которые загружают продавцы. Самая частая предотвратимая проблема — объём, определённый слишком узко на этапе сметы, чтобы охватить торговую площадку, где продукция реально продаётся, — поэтому мы настаиваем на перечнях моделей и радиоконфигурациях до расчёта. Если хотите проверку объёма по целевым торговым площадкам, пришлите техническую спецификацию продукции и рынки, на которых планируете продавать, и мы подтвердим, какие документы запросит каждая из них и какие из ваших существующих протоколов можно повторно использовать.
Если вы готовите объявление по электронике и хотите узнать, что запросит каждая торговая площадка, пришлите нам техническую спецификацию продукции, радио- и силовую конфигурацию и торговые площадки, на которых планируете продавать.
Мы составим карту применимых документов, отметим, где ваши текущие протоколы не дотягивают до объявления, и рассчитаем испытания, заполняющие пробелы, — до того, как это сделает за вас срок Amazon.
Отправить технические характеристики продукции для проверки объёма